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Estos términos y condiciones se aplican al uso de este sitio web y al acceder a este sitio web y / o realizar un pedido, acepta estar sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, no podrá utilizar ni acceder a este sitio web.

 

Hacer una compra

Hacer una compra no podría ser más sencillo. Simplemente navegue por nuestra tienda en línea y agregue cualquier artículo que desee comprar en el carrito de compras. Una vez que haya terminado su selección, haga clic en 'Pagar' y se le pedirá que complete los datos que se requieren para permitirnos completar el pedido.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de débito y crédito. Aceptamos el pago de cualquier artículo pedido o retrasado. Los artículos de pedidos especiales también se cargan, por lo que están reservados y esperando la llegada a nuestra mercancía en el departamento. Una vez que su pedido nos ha sido entregado, lo verificamos y enviamos. Si prefiere realizar un pedido por teléfono utilizando nuestro servicio de pedido por correo, llámenos al 0034 868171981. Todas las transacciones de pedidos por correo donde se obtienen los detalles de la tarjeta de débito / crédito están garantizadas al 100% de forma segura. Si prefiere pagar mediante transferencia bancaria por Internet, envíe un correo electrónico onlinesales@galaxygolfco.com y le enviaremos nuestros datos bancarios completos para que pueda procesar un pago y completar su compra.

1.0 Cuando se recibe la confirmación del pedido, esto indica que hemos recibido su pedido. Esto se considera una 'Oferta de compra' y, mientras se cobra el pago, se mantiene en depósito contra el pedido realizado hasta que el envío esté en proceso. Esto indicará la aceptación de su pedido y, por lo tanto, un contrato entre nosotros, cuando le enviemos un correo electrónico con el pedido enviado. Hemos incluido esta condición para protegernos en el caso de que se haya cometido un error en la fijación de precios, si por error hayamos subvalorado inadvertidamente los productos o si ya no podemos suministrar un producto en particular por alguna razón. En el caso de un cambio de precio, siempre nos comunicaremos con usted primero para asegurarnos de que el precio sea aceptable. En el caso de disponibilidad, le informaremos sobre un retraso u ofreceremos un reemplazo o reembolso similar. Los pedidos realizados que incluyan cualquier artículo de pedido especial serán empaquetados y almacenados, esperando la llegada de los artículos de pedido especial de nuestros proveedores a nuestro almacén. Luego, el pedido completo se enviará inmediatamente como un pedido completado mediante entrega urgente. Los pedidos se pueden enviar divididos sujeto al valor del pedido a nuestra discreción.

1.1 Los cambios en los pedidos realizados solo se aceptarán por correo electrónico y están sujetos a los términos y condiciones. Por favor envíe un correo electrónico onlinesales@galaxygolfco.com  y una vez que se haya recibido su correo electrónico, recibirá una notificación de respuesta lo antes posible durante el horario comercial. Es posible que los pedidos especiales realizados que incluyan un ajuste personalizado no se puedan modificar debido al estado del pedido. Es posible que los pedidos realizados en línea que no hayan sido enviados o recogidos y empaquetados, o los productos que estén en pedidos pendientes no se puedan cambiar. Siempre nos esforzaremos por realizar cambios donde y cuando sea posible.

1.2 Al realizar el pedido por primera vez, si elige una dirección de entrega alternativa que no sea la dirección coincidente del titular de la tarjeta, es posible que nos comuniquemos con usted si los detalles de la transacción no coinciden y verifican completamente. Si la dirección de entrega alternativa es un lugar de trabajo, es posible que solicitemos el nombre completo de la empresa, incluido un nombre de contacto de entrega y un número de teléfono fijo. Si la dirección es una dirección privada, es posible que se requiera un número de teléfono fijo y una prueba de identidad que incluya la dirección del nombre completo del destinatario de cualquier factura o estado de cuenta.

1.3 Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico onlinesales@galaxygolfco.com  Las cancelaciones de pedidos están sujetas a nuestros términos y condiciones, una vez que se haya recibido su solicitud, nos comunicaremos con usted sobre la elegibilidad de su solicitud.

1.4 Equipo personalizado: nuestro objetivo es entregar su pedido personalizado lo más rápido posible. Todo el equipo de ajuste personalizado se fabrica en la fábrica de ajuste personalizado del fabricante para garantizar la más alta calidad de construcción, lo que puede demorar entre 10 y 14 días hábiles según el plazo de entrega del fabricante. Tenga en cuenta que nos regimos por la disponibilidad del suministro del fabricante y, en determinadas circunstancias, puede haber retrasos que superen la entrega de 10 a 14 días laborables, lo cual está fuera de nuestro control.

1.5 La 'Venta de contrato' en todos los pedidos de palos personalizados, pelotas de golf personalizadas / con logotipo o pedidos especiales no se puede cancelar una vez que se ha realizado el pago y su compra ha sido aceptada y confirmada. La 'Venta de contrato' es un acuerdo vinculante que se aplica en todas esas circunstancias.

Información de envío

Galaxy Golf ofrece un servicio de entrega. Todos los pedidos de España Peninsular superiores a 99 € se envían sin cargo si se realizan en línea, sujeto al destino. Por lo general, los productos se envían en 24/48 horas desde la recepción del pedido, sujeto a stock. Todos los bienes están totalmente asegurados en tránsito.

Los gastos de envío que se aplican a pedidos especiales o de ajuste personalizado realizados por debajo del umbral de envío gratuito se cobran según las tarifas de envío indicadas. Al recibir su pedido, el servicio de entrega elegido y pagado replicará el servicio prestado una vez que su pedido haya llegado a nuestro almacén y haya pasado por nuestro control de calidad.

1.6 Realizar un pedido por primera vez con una solicitud para ser entregado a una dirección alternativa, requerirá que la transacción se verifique y coincida completamente.

1.7 Los pedidos se envían entre semana (de lunes a viernes), excepto festivos.

Calendario de entregas

En el caso de que haya una entrega fallida, debido a que el cliente no está presente o cualquier persona que pueda firmar el paquete en la dirección de entrega del día, el mensajero intentará con su vecino más cercano. Si se producen más fallos, el paquete se devolverá al depósito del mensajero y se mantendrá durante tres días a la espera de que el cliente lo recoja.


1.8 Si el servicio de mensajería nos devuelve el paquete y el cliente solicita una nueva entrega, se cargará una entrega adicional al cliente.

1.9 Si el cliente rechaza algún paquete, se aplicará una tarifa de envío y devolución por mensajería por el valor de  €14.99.

2.0 Una vez que reciba su entrega antes de firmar el paquete, si el paquete está dañado o si cree que su paquete ha sido manipulado, asegúrese de informar al conductor y firmar el paquete como dañado.

2.1 Cualquier escasez o daño debe informarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la firma del paquete. Todas las reclamaciones deben hacerse por correo electrónico a onlinesales@galaxygolfco.com

2.2 Cualquier entrega donde el cliente lo haya solicitado a un vecino está sujeta a condición 2.1

2.3 Cualquier cliente que autorice una entrega a un vecino que deba ser firmado por ellos, lo hará bajo su propio riesgo.

2.4 No se aceptará ningún reclamo por faltantes o daños si la condición 2.1 no se cumple.

2.5 Las entregas que están en disputa o que están bajo investigación de mensajería pueden demorar hasta 7 días hábiles para resolverse, durante este proceso no se pueden autorizar productos alternativos o reembolsos hasta que se haya completado la investigación de mensajería.

2.6 Los clientes que soliciten que su entrega se deje en un lugar seguro lo hacen por su cuenta y riesgo. Cualquier pedido realizado con nuestra empresa requerirá una firma de recibo al momento de la entrega con el conductor para validar cualquier posible reclamo.

 

Pedidos pendientes

Si hay un problema con su pedido relacionado con algún producto, nos comunicaremos inmediatamente con usted por correo electrónico para ofrecerle opciones alternativas. Siempre tendrá la opción de cancelar su pedido; sin embargo, permítanos la oportunidad de corregir la situación para garantizar una resolución rápida que sea aceptable para usted. Como todos los negocios, pueden ocurrir errores y equivocaciones en los que siempre es nuestra más sincera intención reducir la mayor cantidad de inconvenientes posible, para que nuestros clientes mantengan una experiencia de servicio agradable al comprar en nuestra empresa.


2.7 Sujeto al destino de la entrega, estaremos encantados de enviar cualquier mercancía que esté retenida esperando la entrega de cualquier artículo agotado / problemático.

2.8 Para artículos personalizados, pedidos especiales o pedidos anticipados, nuestro procedimiento normal es recoger y empaquetar sus artículos estándar y colocarlos en reserva, esperando que nuestros proveedores nos entreguen los artículos restantes.

2.9 Sujeto al valor de los bienes que se reservan y el destino del envío, se puede realizar una solicitud para que los bienes retenidos sean enviados y los artículos restantes a seguir.

3.0 Cualquier pedido que haya sido aprobado para envío dividido no excederá de dos entregas separadas.

3.1 Cualquier artículo colocado que sea de ajuste personalizado, pedido especial o artículos de pedido anticipado, se paga por adelantado y está sujeto a la entrega que se cita en la información de la página del producto.

3.2 Con cualquier pedido que se realice si la mayoría de los artículos están disponibles para su envío inmediato, nos reservamos el derecho de procesar el pedido y entregarlo, luego reenviamos los artículos que están agotados. El cliente se reserva el derecho de cancelar los artículos agotados.

 

Política de Devoluciones

En el improbable caso de que tenga problemas con alguno de los productos que nos ha comprado, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones.  onlinesales@galaxygolfco.com y una vez que seamos notificados, podemos avisarle del procedimiento de devolución.

Galaxy Golf no asume ninguna responsabilidad (fuera de la garantía normal otorgada por el fabricante) con respecto a la devolución de cualquier equipo, comprado por un consumidor que actualmente cumple con las regulaciones de R&A o USGA, pero puede que no lo haga en el futuro debido a cambios en el reglas establecidas por los órganos rectores del juego.

3.3 En determinadas circunstancias, los cambios pueden llevarse a nuestro almacén, sujeto a autorización previa y disponibilidad de stock. Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones onlinesales@galaxygolfco.com dando los detalles completos de su solicitud, incluidos los detalles de la compra original.

3.4 Es posible que los clientes que devuelvan cualquier artículo en persona a nuestro almacén sin ponerse en contacto con el departamento de devoluciones no reciban una resolución el mismo día sobre sus requisitos.

3.5 Todos los artículos devueltos se examinan completamente y deben estar en las condiciones exactas en que se recibieron con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.

3.6 Cualquier artículo devuelto que tenga olor a tabaco o sudor corporal, no será aceptado bajo ninguna circunstancia y nos reservamos el derecho a rechazar estos artículos.

3.7 Los bienes recibidos de regreso a nosotros que no estén en condiciones de reventa le serán devueltos a su costo.

3.8 Las políticas de devolución varían entre los fabricantes y se realizan demandas, donde se reservan el derecho de inspeccionar cualquier producto defectuoso que se encuentre dentro de ciertas categorías.

3.9 Los productos que se consideran inspeccionados por el proveedor pueden tardar hasta catorce días hábiles en resolverse.

Condiciones para reembolsos:

4.0 Una vez recibido su pedido, tendrá 21 días para notificarnos su intención de devolver los productos y obtener un reembolso. El período de 21 días es el tiempo que tiene para decidir si cancela cualquier pedido sujeto a la elegibilidad de productos específicos. Una vez que nos haya notificado, dispone de un máximo de 14 días más para asegurarse de que los productos estén en nuestro recibo para poder optar a un reembolso. Este período incluye fines de semana y festivos.

4.1 La notificación solo se acepta a través del servicio de correo electrónico, utilizando solo la siguiente dirección de correo electrónico onlinesales@galaxygolfco.com Indique su intención de devolver productos elegibles que cumplan con nuestros términos y condiciones y las pautas enumeradas en línea para obtener un reembolso completo. Una vez que se haya enviado su correo electrónico, tiene un tiempo razonable para enviarnos la mercancía a su cargo. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería de confianza con instalaciones de seguimiento y rastreo. Galaxy Golf SL no será responsable de ninguna mercancía que se pierda en tránsito, cuando esté en proceso de ser devuelta por el cliente. 

4.2 La política de reembolso solo se aplica a la compra original y no cubre los cambios que quedan fuera de los términos y condiciones del reembolso. Los intercambios no son un nuevo contrato de compra. Los cambios que se devuelvan dentro de nuestra política de cambio se emitirán con una nota de crédito, menos los gastos de envío en los que haya incurrido nuestra empresa en relación con la solicitud original de cambio.

4.3 No se aceptará ningún artículo que nos haya sido devuelto para un reembolso o cambio que se reclame sin usar y que se encuentre demasiado usado o dañado. Un cargo mínimo a partir de Se solicitará 4.99 que está sujeto al tamaño, peso y destino para cubrir nuestros costos de devolución de sus productos.

4.4 El límite para la entrega gratuita en España peninsular (sujeto a destino) según nuestros términos y condiciones es 99. Si se devuelve algún artículo para obtener un reembolso de cualquier pedido que haya recibido envío gratuito, se tomará en cuenta el monto reembolsado para garantizar que el valor restante del pedido aún exceda la calificación de envío gratuito. Si cualquier reembolso lleva el total del pedido final por debajo del umbral de envío gratuito, el cargo de envío normal se deducirá del monto del reembolso.

4.5 Los artículos de pedido especial o de ajuste personalizado que no son una línea de stock estándar o que se adaptan a la solicitud de un cliente no son reembolsables ni retornables; a menos que se suministren como defectuosos, no aptos para el propósito o no como se describe, sus derechos legales aún se aplicarán.

4.6 Los productos devueltos que se hayan comprado con un vale de regalo o una nota de crédito solo recibirán una nota de crédito.

4.7 Cualquier artículo recibido como obsequio sin cargo debe devolverse con los productos para su reembolso. Cualquier obsequio gratuito que no haya sido devuelto se deducirá del valor de la mercancía devuelta.

4.8 Los reembolsos solo se procesan a través del método de pago original que se seleccionó al realizar el pedido original.

Condiciones para cambios o nota de crédito:

4.9 Ofrecemos un período de 30 días a partir de la fecha de su pedido para cambios o canje de notas de crédito.

5.0 No se aceptará ningún artículo devuelto después del período de 30 días y los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

5.1 También calificarán aquellas compras realizadas que hayan recibido envío gratuito (España Peninsular). Cualquier pedido fuera de España o fuera de España Peninsular, o pedidos que hayan recibido tarifas de envío con descuento, estarán sujetos a los gastos de envío de devolución que se aplicarán a nuestras tarifas de envío que figuran en nuestro sitio web.

5.2 Si a alguno de los artículos se le asigna una nota de crédito, el franqueo se cargará contra el canje a menos que el pedido supere nuestras tarifas de envío gratuito que figuran en nuestro sitio web.

5.3 Si está devolviendo sus artículos de forma independiente, no podemos aceptar la responsabilidad por los bienes perdidos en tránsito en el camino de usted a nosotros.


Productos defectuosos

5.4 Si su compra presenta una falla dentro de los 90 días, inicie nuestro proceso de productos defectuosos enviando un correo electrónico a onlinesales@galaxygolfco.com y le informaremos sobre el siguiente proceso.

5.5 Las políticas de devolución varían entre los fabricantes y se realizan demandas, donde se reservan el derecho de inspeccionar cualquier producto defectuoso que se encuentre dentro de ciertas categorías.

5.6 Los productos que se consideran inspeccionados por el proveedor pueden tardar hasta catorce días hábiles en resolverse.

5.7 Para los productos Motocaddy y Powakaddy, la cobertura de garantía del fabricante está disponible a través de los centros de servicio autorizados dentro de ESPAÑA únicamente. Los clientes fuera de ESPAÑA deberán devolver su producto a ESPAÑA para reparaciones y servicios a su cargo.

5.8 Todos los artículos defectuosos deben ser devueltos a nosotros dentro del período de garantía del fabricante que se asigna a cada producto específico y no se aceptarán devoluciones defectuosas fuera del período de garantía.

 

Cargos por Impuestos

Todos nuestros precios en línea incluyen IVA a la tasa estándar del 21%.

Privacidad y Cookies

Mantener la seguridad de sus datos es una prioridad en Galaxy Golf y estamos comprometidos a respetar sus derechos de privacidad. Prometemos manejar sus datos de manera justa y legal en todo momento. Galaxy Golf también se compromete a ser transparente sobre qué datos recopilamos sobre usted y cómo los usamos.

Si desea obtener más información sobre cómo y dónde recopilamos o cómo usamos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad. 

Por favor, vea nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre qué cookies usamos, su naturaleza, propósito y uso relacionado de sus datos personales.

 

Contactando con nosotros

Teléfono: 0034 868171981

Correo electrónico para consultas de ventas: onlinesales@galaxygolfco.com

Correo electrónico de consultas de seguimiento: onlinesales@galaxygolfco.com

(Líneas abiertas: lunes a viernes de 10.00 a. M. A 6.00 p. M., Sáb. De 10.00 a. M. A 4.00 p. M.) Cerrado los días festivos

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(Líneas abiertas: lunes a viernes de 10.00 a. M. A 6.00 p. M.)

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Unidad 61, Calle Severo Ochoa, Los Alcazares Poligono Industrial,

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